研究發(fā)現(xiàn)，員工幸福感強(qiáng)，工作效率更高。近年來(lái)，在英國(guó)和許多歐洲國(guó)家，公司里除了有首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官、首席采購(gòu)官外，一種新的執(zhí)行官誕生了，那就是首席快樂(lè)官（CHO），他們的職責(zé)就是提高每名員工的工作滿意度。
埃倫·馬格斯是英國(guó)零售企業(yè)蒂普森的一名經(jīng)理，2021年圣誕節(jié)前夕，她的烤箱、車相繼都?jí)牧?，還不幸染上了新冠肺炎。這一切讓她感覺(jué)無(wú)比沮喪，于是在工作群里抱怨。同事將此事告訴了公司首席快樂(lè)官，幾天后，馬格斯就收到了一臺(tái)新烤箱，還有維修工上門幫她修好了車，這讓她覺(jué)得生活其實(shí)很美好，要多往好的地方想。她還興奮地說(shuō)：“對(duì)員工來(lái)說(shuō)，有一個(gè)關(guān)心自己是否開(kāi)心的老板，這聽(tīng)起來(lái)是件多么酷的事情啊。”
蒂普森公司首席快樂(lè)官珍妮特·萊頓表示：“我的職責(zé)就是讓員工感到快樂(lè)，沒(méi)有哪個(gè)公司的老板希望看到員工們毫無(wú)生氣。工作之余，我會(huì)帶頭提出各種倡議，比如慶祝、培訓(xùn)和其他活動(dòng)，幫助員工們更好地完成工作，并明確自己的工作目標(biāo)。此外，我會(huì)‘診斷’員工情緒和辦公室氛圍，適時(shí)調(diào)整企業(yè)政策和文化，創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)的環(huán)境。為了達(dá)到這些目標(biāo)，我會(huì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解員工滿意度，舉辦研討會(huì)讓員工說(shuō)出心里話，并盡力實(shí)現(xiàn)他們的愿望?！?/p>
隨著快樂(lè)官逐漸被越來(lái)越多企業(yè)和員工認(rèn)可，英國(guó)一些機(jī)構(gòu)也在積極培養(yǎng)這類人才?？鞓?lè)咖啡咨詢公司就專門提供認(rèn)證服務(wù)，在過(guò)去幾年里培訓(xùn)了數(shù)百名初露頭角的快樂(lè)官。該公司首席快樂(lè)官莎拉·梅特卡夫說(shuō)：“過(guò)去，很多公司花費(fèi)了大量時(shí)間、精力、錢財(cái)，為員工提供福利、獎(jiǎng)金、免費(fèi)水果、咖啡等，但這種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)的快樂(lè)都是暫時(shí)的快樂(lè)的財(cái)務(wù)公司，只有結(jié)合員工的實(shí)際需求，幫助他們解決難題，排解心中的困苦，才能讓他們打心底里覺(jué)得開(kāi)心。”
英國(guó)高級(jí)工作場(chǎng)所協(xié)會(huì)創(chuàng)始人安德魯·馬森認(rèn)為，這個(gè)角色非常重要，他建議：“所有企業(yè)都該引入快樂(lè)官，這個(gè)職位值得在公司內(nèi)部擔(dān)任高級(jí)職位，快樂(lè)官應(yīng)該與首席執(zhí)行官一起坐在董事會(huì)上，并擁有深遠(yuǎn)的權(quán)力。一家有兩萬(wàn)人的公司，有兩萬(wàn)個(gè)不同的大腦，如果你想讓所有大腦都處于活躍狀態(tài)快樂(lè)的財(cái)務(wù)公司，就需要有快樂(lè)官這樣的角色，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，聯(lián)系更加緊密?！?/p>
卡蒂娜·比福德是品紅咨詢公司的快樂(lè)官，她每3個(gè)月組織一次員工和直線經(jīng)理之間的聊天，討論職業(yè)發(fā)展，每季度安排一次團(tuán)隊(duì)郊游，每半年到一年還會(huì)為員工提供一次額外的休息機(jī)會(huì)。此外，她每個(gè)月會(huì)與公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官在內(nèi)的公司所有成員進(jìn)行一次1小時(shí)左右的心理健康“散步和談話”，從而讓公司高層了解員工的心聲。該公司顧問(wèn)彼得斯說(shuō)：“卡蒂娜的工作非常有意義，自從她加入公司后，我的工作變得更加高效了，而且頭腦清晰，情緒平穩(wěn)，今后我將以100%的熱情投入工作，以感謝卡蒂娜對(duì)我的支持?！薄?/p>
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