寧夏新聞網(wǎng)訊（通訊員 李永貴冷歡歡）為提升自助辦稅區(qū)的便利度，培養(yǎng)納稅人自助辦稅習(xí)慣，永寧縣稅務(wù)局持續(xù)加強(qiáng)“智慧稅務(wù)”建設(shè)，真正讓自助辦稅成為納稅人辦稅繳費(fèi)“新風(fēng)尚”。
調(diào)研+分析，找準(zhǔn)自助辦稅熱點(diǎn)需求。2021年自助機(jī)領(lǐng)取發(fā)票數(shù)量較2020年增長約為89%，納稅人自助辦理需求大幅度上升。永寧縣稅務(wù)局通過向納稅人繳費(fèi)人發(fā)放調(diào)查問卷、引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人填寫意見建議表、導(dǎo)稅員一對一調(diào)查等形式稅務(wù)服務(wù)，找準(zhǔn)納稅人對自助辦稅的熱點(diǎn)需求和在自助辦理過程中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，對縣局自助辦稅軟件和硬件進(jìn)行改造升級。
升級+擴(kuò)圍，優(yōu)化自助辦稅硬件設(shè)施。在前期數(shù)據(jù)分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，永寧縣稅務(wù)局對現(xiàn)有自助辦稅設(shè)備進(jìn)行了升級，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)Ukey自助發(fā)放，滿足了納稅人自助辦稅的需求。永寧縣稅務(wù)局在望遠(yuǎn)稅務(wù)分局新增領(lǐng)票、代開自助機(jī)各一臺，望遠(yuǎn)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、閩寧鎮(zhèn)民生服務(wù)大廳各新增領(lǐng)票自助機(jī)一臺，滿足納稅人就近領(lǐng)辦稅的需要。目前縣局共有自助辦稅點(diǎn)4個，自助辦稅設(shè)備14臺，實(shí)現(xiàn)了發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)用、清零解鎖、涉稅信息查詢等業(yè)務(wù)的24小時自助辦理。
輔導(dǎo)+宣傳，提升自助辦稅服務(wù)體驗(yàn)。在自助設(shè)備升級擴(kuò)圍后，永寧縣稅務(wù)局組織導(dǎo)稅人員、自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)崗位人員及望遠(yuǎn)稅務(wù)分局相關(guān)工作人員開展了以自助設(shè)備操作、常見問題處理等為主要內(nèi)容的專項(xiàng)培訓(xùn)活動。培訓(xùn)結(jié)束后稅務(wù)服務(wù)，安排導(dǎo)稅員、輔導(dǎo)崗位人員在自助辦稅區(qū)輪值，現(xiàn)場為前來辦稅的納稅人演示操作流程并處理相關(guān)疑難問題。同時，加強(qiáng)對自助辦稅方式的宣傳引導(dǎo)，由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)，通過微信、釘釘?shù)染€上渠道宣傳自助辦稅的優(yōu)點(diǎn)，公告縣局自助辦稅點(diǎn)的地址及疑難問題處理電話，廣泛推廣使用自助辦稅新方式。
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