大小新聞客戶端9月26日訊（YMG全媒體記者 信召紅 通訊員 蔡曉雨 攝影報道）今年以來，國家稅務總局煙臺高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局積極貫徹省市局全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境的工作要求，不斷打出“靠前服務、提速服務、精準服務”等一系列納稅服務“組合拳”，提升轄區(qū)內納稅人滿意度和獲得感納稅服務，營造和諧征納關系，鍛造煙臺高新區(qū)稅收營商環(huán)境的“金字招牌”。
靠前服務提升納稅人辦稅體驗
煙臺高新區(qū)稅務局創(chuàng)建“大導稅制度”為納稅人提供便捷高效的辦稅體驗。在辦稅服務廳建立導稅組、輔導組和流動組等服務團隊。對于進廳辦理涉稅事項的納稅人，辦稅服務廳導稅組第一時間介入，判斷其業(yè)務辦理類型并根據(jù)具體情況將其分流，其他服務團隊迅速跟進。同時堅持全局一盤棋的“大服務”理念，強化部門協(xié)調配合聯(lián)動，整合征管、稅政、社保非稅、風險管理、稅源管理等各業(yè)務股室，自上而下理順工作機制，全面梳理內部銜接流程，由內向外提高服務質效，讓制度服務辦稅便利化改革要求，真正做到后臺為前臺服務、全員為納稅人服務的“大服務”工作機制。
提速服務增強納稅人“獲得感”
今年以來，煙臺高新區(qū)稅務局不斷升級“非接觸式”辦稅舉措，努力打造“跑一次為上限，不用跑為常態(tài)”的新型服務模式。其中，退稅業(yè)務是提交資料多、花費時間相對較長的業(yè)務，高新區(qū)稅務局以此為切入點，找準影響退稅快捷高效的痛點、堵點，全面梳理各類退稅流程，優(yōu)化線上提交線下審批的銜接，打通線上退稅的“中梗阻”納稅服務，建立出口退稅 “輔導團隊+輔導專員”制度，對區(qū)內重點出口企業(yè)安排專人對接，幫助企業(yè)協(xié)調解決問題。辦稅廳為納稅人提供電子稅務局退稅全程輔導，努力實現(xiàn)退稅業(yè)務“一次不用跑”。
精準服務優(yōu)化稅收營商環(huán)境
煙臺高新區(qū)稅務局扎實推進稅收專家顧問制度建設，通過稅收大數(shù)據(jù)分析，依托自身政策資源、人才優(yōu)勢和數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，重點梳理了區(qū)內從事大數(shù)據(jù)、云計算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等項目的高新技術企業(yè)，立足企業(yè)現(xiàn)實需求，聚焦稅費政策服務和涉稅風險應對，對企業(yè)進行“專家問診”，找準企業(yè)“癥結”進行靶向施策，以精準的稅收服務幫助企業(yè)解決“疑難雜癥”。針對區(qū)內的重點企業(yè)和重點行業(yè)，高新區(qū)稅務局在總結經(jīng)驗和充分調研的基礎上，針對不同企業(yè)、不同問題、不同特點，建立稅收專家顧問“一戶一策”服務模式，幫扶區(qū)內重點企業(yè)、重點行業(yè)回歸高質量發(fā)展。
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