十八大以來，中央政府進(jìn)一步簡政放權(quán)，減少行政審批流程，轉(zhuǎn)變政府角色定位，政府職能也隨著改變，以服務(wù)型政府為為目標(biāo)，加快政府的轉(zhuǎn)型。企業(yè)家政府理論也是要求政府不斷轉(zhuǎn)變自身的角色定位納稅服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型政府。地稅機(jī)關(guān)作為政府機(jī)構(gòu)的組成部分，也應(yīng)該發(fā)掘自身的問題，站在公共服務(wù)的視角重新審視自身，劃分政府機(jī)關(guān)與私人機(jī)關(guān)的界限，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式，提升納稅服務(wù)保障水平。本人利用文獻(xiàn)研究法、社會調(diào)研法等多種方法針對目前南昌市地稅局納稅服務(wù)中所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題存在的原因，結(jié)合筆者長期工作的經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)家政府理論測的思想提出加強(qiáng)納稅服務(wù)保障機(jī)制的意見。目前，南昌市的地稅機(jī)關(guān)已經(jīng)開展了一系列納稅服務(wù)的舉措納稅服務(wù)，包括“五項制度”、“五個零服務(wù)”與“五件實事”等。剖析了納稅服務(wù)保障機(jī)制建設(shè)存在的問題，包括稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人地位不平等、納稅服務(wù)工作服務(wù)效率低下、納稅服務(wù)制度建設(shè)落后、納稅人便利機(jī)制匱乏、納稅人的服務(wù)機(jī)制缺乏人性化等問題。通過上文的問題分析，分析存在問題的原因，主要是由于管理職責(zé)行政化、納稅服務(wù)法律體系滯后、稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅服務(wù)的認(rèn)識存在偏差、信息化技術(shù)跟不上市場的變化等原因?qū)е碌?。在分析問題的基礎(chǔ)上，提出了提升南昌市納稅服務(wù)視頻的保障措施，以企業(yè)家政府理論為指導(dǎo)，尊重納稅人的需求;優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，提升組織效率;以納稅人便利需求為導(dǎo)向，完善納稅服務(wù)保障機(jī)制;以方便納稅人的需求為導(dǎo)向，拓展納稅服務(wù)內(nèi)容等措施。納稅服務(wù)保障是為保障稅收征收的質(zhì)量，促進(jìn)稅收征納關(guān)系的和諧，制定出以一系列法律制度措施豐富納稅服務(wù)的形式，提高納稅服務(wù)質(zhì)量的一系列保障機(jī)制。要進(jìn)一步完善我國的納稅服務(wù)體系，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)家政府，在理論為指導(dǎo)已取得的工作進(jìn)展基礎(chǔ)上，立足于具體工作環(huán)境要求，變革服務(wù)理念，提升納稅服務(wù)水平。本文將企業(yè)家政府理論中所追求的講效率、重質(zhì)量、善待消費者和力求完美服務(wù)的精神帶入納稅服務(wù)當(dāng)中，以來改革和創(chuàng)新政府管理方式，使政府更有效率和活力。但是，由于筆者定量能力不足，所以在數(shù)據(jù)分析方面還有欠缺。下一步計劃深入學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)模型，科學(xué)化的分析納稅服務(wù)中存在的不足，以提升納稅服務(wù)水平。
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