稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)

敲黑板!

為進(jìn)一步提高“一網(wǎng)通辦”便捷度,暢通稅企互動(dòng)渠道,更好破解企業(yè)群眾辦稅繳費(fèi)遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,上海稅務(wù)結(jié)合工作實(shí)際,推出首批“線上人工幫辦”稅務(wù)事項(xiàng)稅務(wù)咨詢在線人工服務(wù),為企業(yè)群眾在網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)過(guò)程中提供專業(yè)人員實(shí)時(shí)幫助。

稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)(圖1)

“一網(wǎng)通辦”線上幫辦包括三個(gè)服務(wù)渠道:

一是電話咨詢,撥打12345市民服務(wù)熱線和12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線。

二是網(wǎng)上“小申”智能客服(以下簡(jiǎn)稱“小申”),依托“一網(wǎng)通辦”知識(shí)庫(kù)提供快速智能問(wèn)答。

三是“線上人工幫辦”,在網(wǎng)上PC端或移動(dòng)端,提供在線交互幫辦服務(wù)。

具體操作方法看這里

●線上幫辦流程:企業(yè)群眾在“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)網(wǎng)上辦理稅費(fèi)事項(xiàng)時(shí),首先通過(guò)“小申”進(jìn)行在線咨詢?!靶∩辍蔽茨芙鉀Q的問(wèn)題,可以申請(qǐng)“線上人工幫辦”。實(shí)現(xiàn)“小申”與“線上人工幫辦”融合互補(bǔ)。

●線上幫辦入口:“一網(wǎng)通辦”P(pán)C端、“隨申辦”APP、“隨申辦”微信小程序、支付寶小程序等渠道,相關(guān)事項(xiàng)的辦理界面都有幫辦渠道入口。

(一)PC端:

1.登錄上?!耙痪W(wǎng)通辦”網(wǎng)站,找到相應(yīng)的稅費(fèi)事項(xiàng)(以“個(gè)人所得稅納稅清單開(kāi)具(上海)”為例),進(jìn)入事項(xiàng)頁(yè)面后點(diǎn)擊右側(cè)“智能客服”,網(wǎng)上“小申”可提供快速智能回答。

稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)(圖2)

稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)(圖3)

2.如“小申”無(wú)法解決所提問(wèn)題,可點(diǎn)擊下方“線上幫辦”按鈕,通過(guò)個(gè)人或企業(yè)渠道登錄“一網(wǎng)通辦”,進(jìn)入工作人員幫辦界面。

稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)(圖4)

3.您可將問(wèn)題以文字、圖片的形式進(jìn)行咨詢,工作人員通過(guò)線上幫辦系統(tǒng)在線對(duì)您的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)解答,頁(yè)面右側(cè)支持“小申”知識(shí)庫(kù)查詢和常用語(yǔ)一鍵發(fā)送,極大提高問(wèn)題解決與回復(fù)效率。

稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)(圖5)

4.幫辦完成,點(diǎn)擊退出“線上幫辦”時(shí),您可以參與滿意度評(píng)價(jià),您的評(píng)價(jià)對(duì)我們很重要,我們將持續(xù)提升“線上幫辦”服務(wù)水平和體驗(yàn)。

稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)(圖6)

(二)移動(dòng)端:

1.進(jìn)入“隨申辦”APP、“隨申辦”微信或支付寶小程序稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù),搜索需辦理的稅費(fèi)事項(xiàng)名稱(以“個(gè)人所得稅納稅清單開(kāi)具(上海)”為例),點(diǎn)擊事項(xiàng)進(jìn)入辦事指南頁(yè)面,選擇您對(duì)應(yīng)的區(qū)域,點(diǎn)擊右側(cè)“線上幫辦”,進(jìn)入“小申”智能回答。

稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)(圖7)

2.如“小申”無(wú)法解決所提問(wèn)題,可點(diǎn)擊下方“線上幫辦”按鈕,進(jìn)入工作人員幫辦界面。

稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)(圖8)

3.幫辦完成后點(diǎn)擊退出“線上幫辦”時(shí),您可以參與滿意度評(píng)價(jià)。

稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)(圖9)

以上就是“一網(wǎng)通辦”上海稅務(wù)首批“線上人工幫辦”事項(xiàng)的操作全攻略,學(xué)會(huì)了就趕緊來(lái)試試看吧!

稅務(wù)咨詢?cè)诰€人工服務(wù)(oppo在線人工咨詢)(圖10)

更多財(cái)稅咨詢、上市輔導(dǎo)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)請(qǐng)關(guān)注理臣咨詢官網(wǎng) 素材來(lái)源:部分文字/圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),無(wú)法核實(shí)真實(shí)出處。由理臣咨詢整理發(fā)布,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除處理。

企業(yè)稅務(wù)籌劃方案 首次免費(fèi)咨詢

400-835-0088

聯(lián)系我們Contact Us

福建公司:泉州市晉江萬(wàn)達(dá)寫(xiě)字樓B座2306

香港公司:香港九龍觀塘創(chuàng)業(yè)街25號(hào)創(chuàng)富中心1907室

廈門(mén)公司:廈門(mén)市思明區(qū)湖濱北路10號(hào)新港廣場(chǎng)15樓

電話:400-835-0088(企業(yè)財(cái)稅資本問(wèn)題24小時(shí)服務(wù))

郵箱:zx@lichenkj.com

致客戶To Customers

希望自己做的事讓足夠多的人受益,這是我

人生理想和目標(biāo)。無(wú)論我們做的教育還是咨詢還是資 本,都是在幫助別人成功。 -理臣創(chuàng)始人 李亞

了解更多Subscribe

理臣咨詢微信二維碼

關(guān)注理臣官方微信

CopyRight ? 理臣咨詢 版權(quán)所有 閩ICP備20008917號(hào)網(wǎng)站備案